Bantuan

Sokongan Profesional Sedia Membantu Anda

Terma dan Syarat

Pengenalan

Laman web ini dimiliki dan dikendalikan oleh MTC2U Sdn Bhd. Sepanjang dokumen ini, istilah “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk kepada MTC2U, manakala “anda”, “kepunyaan anda”, dan “pengguna” merujuk kepada individu atau perniagaan yang mengakses atau menggunakan laman web ini.

Dengan melayari laman web kami, membuat pesanan, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda dianggap telah bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat berikut. Terma ini terpakai kepada semua pengguna laman ini termasuk pelanggan, pengedar, peniaga, pelawat, dan penyumbang kandungan.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Terma ini dengan teliti sebelum meneruskan penggunaan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, kami menyarankan agar anda berhenti menggunakan laman web atau perkhidmatan kami.

Perubahan Terhadap Terma

Kami berhak untuk mengemaskini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan diumumkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan. Penggunaan laman ini secara berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah disemak. Sila semak halaman ini dari semasa ke semasa untuk makluman terkini.

Jangkaan Pengguna

Maklumat Produk

Kami berusaha untuk memastikan semua maklumat di laman web kami seperti perihal produk, harga dan ketersediaan adalah tepat dan terkini. Namun begitu, terdapat kemungkinan berlakunya kesilapan. Kami berhak untuk membetulkan sebarang ketidaktepatan serta membatalkan atau menolak pesanan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat.

Pesanan & Pembayaran

Dengan membuat pesanan, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah lengkap dan tepat. Semua pembayaran hendaklah dilakukan melalui pilihan pembayaran yang tersedia di laman kami. Kami berhak untuk membatalkan pesanan sekiranya terdapat kecurigaan penipuan, ralat harga, atau isu ketersediaan stok.

Pautan Pihak Ketiga

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga untuk kemudahan anda. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan laman web luar tersebut. Akses kepada laman tersebut adalah atas risiko anda sendiri.

Penamatan Akses

Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan akses anda ke laman web atau perkhidmatan kami sekiranya berlaku pelanggaran terhadap Terma ini. Anda juga boleh berhenti menggunakan laman ini pada bila-bila masa. Penamatan akses tidak akan menjejaskan sebarang tanggungjawab atau liabiliti yang wujud sebelum tarikh penamatan.

Harta Intelek

Segala bahan di laman ini, termasuk grafik, logo, senarai produk dan kandungan, adalah hak milik MTC2U Sdn Bhd atau telah dilesenkan kepada kami, dan dilindungi di bawah undang-undang hak cipta serta harta intelek. Sebarang penggunaan, penyalinan atau penghasilan semula kandungan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu adalah dilarang.

Had Tanggungjawab

Walaupun kami berusaha untuk menyediakan pengalaman penggunaan yang selamat dan lancar, MTC2U tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web atau perkhidmatan kami. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kerugian langsung, tidak langsung, atau berbangkit yang berpunca daripada kelewatan pesanan, ketidaktepatan maklumat, atau gangguan sistem.

Undang-Undang Diperuntukkan

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan laman web atau perkhidmatan ini akan tertakluk kepada bidang kuasa Mahkamah di Malaysia.

Polisi Penghantaran, Pembatalan & Pemulangan

Polisi Penghantaran

Pemprosesan Pesanan

Semua pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran berjaya diterima. Kelewatan mungkin berlaku semasa musim puncak atau cuti umum.

Kaedah & Tempoh Penghantaran

Kami menggunakan perkhidmatan kurier yang dipercayai seperti GDex, J&T, Poslaju dan lain-lain.

Anggaran Masa Penghantaran

Semenanjung Malaysia: 1 - 3 hari bekerja
Sabah & Sarawak: 3 - 5 hari bekerja

Caj Penghantaran

Bermula dari RM8.00/kg untuk Semenanjung Malaysia
Bermula dari RM18.00/kg untuk Sabah & Sarawak

Nombor penjejakan (tracking number) akan dihantar melalui emel selepas penghantaran dibuat. Sila pastikan maklumat penghantaran anda adalah tepat—caj tambahan mungkin dikenakan untuk penghantaran semula akibat alamat yang tidak tepat.

Polisi Pembatalan

Oleh Pelanggan

Semua jualan adalah muktamad selepas pesanan disahkan. Kami tidak menerima pembatalan atau perubahan selepas pembelian dibuat. Sila semak troli anda dengan teliti sebelum melengkapkan pesanan.

Oleh MTC2U

Kami berhak membatalkan mana-mana pesanan atas sebab kekurangan stok, kesilapan harga, atau transaksi yang disyaki penipuan. Dalam kes ini, pelanggan yang terjejas akan dimaklumkan dan bayaran akan dipulangkan sepenuhnya.

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di MTC2U Sdn Bhd, kami komited untuk menyediakan produk berkualiti dan perkhidmatan yang boleh dipercayai. Jika anda menghadapi masalah dengan produk yang diterima, sila rujuk polisi di bawah untuk panduan pemulangan dan bayaran balik.

Kelayakan untuk Pemulangan

Pemulangan diterima untuk barangan yang:

Diterima dalam keadaan rosak atau tidak berfungsi
Dihantar secara tidak tepat (barangan atau model salah)
Belum digunakan dan dalam pembungkusan asal

Untuk memulakan proses pemulangan, sila hubungi pasukan sokongan kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan. Permintaan yang dibuat selepas tempoh ini mungkin tidak layak untuk pemulangan.

Syarat Pemulangan

Produk mesti dipulangkan dalam pembungkusan asal, belum digunakan, dan dalam keadaan boleh dijual semula.
Bukti pembelian diperlukan (nombor pesanan atau invois).
Produk yang telah diubah suai, dipasang, atau rosak akibat penggunaan tidak layak untuk dipulangkan.
Semua kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan kecuali kesilapan berpunca daripada pihak kami.

Bayaran Balik

Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan kelulusan atau penolakan bayaran balik.

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7–10 hari bekerja.

Pertukaran Barangan

Kami mungkin menawarkan pertukaran sekali sahaja untuk barangan yang layak, tertakluk pada ketersediaan stok.

Barangan Tidak Layak Dipulangkan

Pesanan khas atau pembelian borong
Barangan lelong atau promosi yang ditandakan sebagai 'jualan akhir'
Alat ganti yang telah digunakan atau menunjukkan tanda-tanda pemasangan.

Return Procedure

Step 1: To make a return request, please contact us at 018-360 6633 or email us at ecomm@mtc2you.com.

Step 2: Send a picture (4 pictures from the side, front, back, right, and left, and a video of the item that you want to return to our WhatsApp or email.)

Step 3: Pack your product. Ensure that the product being returned does not have the seal broken and is intact as delivered.

Step 4: Return it to MTC2U Sdn. Bhd. – No. 27, Persiaran Greentown 4, Pusat Dagangan Greentown, 30450 Ipoh, Perak, Malaysia.

Polisi Privasi

Di MTC2U Sdn Bhd, kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan menghormati privasi anda. Polisi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, berkongsi, dan melindungi data anda apabila anda berinteraksi dengan laman web atau perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui dan bersetuju dengan amalan yang diterangkan di bawah.

Maklumat yang Kami Kumpul

Data Peribadi

Apabila anda mendaftar akaun atau membuat pesanan, kami mungkin mengumpul maklumat seperti nama, alamat emel, nombor telefon, alamat penghantaran, dan butiran pembayaran untuk memudahkan transaksi berjalan lancar.

Data Pesanan & Aktiviti

Kami merekodkan maklumat pesanan, pilihan, dan sejarah aktiviti anda untuk menambah baik perkhidmatan dan memperibadikan pengalaman anda pada masa hadapan.

Rekod Komunikasi

Interaksi dengan sokongan pelanggan mungkin disimpan untuk tujuan kawalan kualiti, latihan dalaman, dan penambahbaikan servis.

Cookies & Analitik

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan prestasi laman, memahami tingkah laku pengguna, dan memberikan pengalaman melayari yang lebih peribadi.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Untuk memproses dan melengkapkan pesanan anda.
Untuk memberi sokongan dan maklum balas terhadap pertanyaan anda
Untuk menawarkan kemas kini atau promosi jika anda telah memilih untuk menerimanya
Untuk menganalisis prestasi perkhidmatan dan menambah baik pengalaman pengguna
Untuk memastikan keselamatan, perlindungan daripada penipuan, dan pematuhan undang-undang

Bagaimana Maklumat Anda Dikongsi

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk melaksanakan perkhidmatan penting, seperti:

Rakan penghantaran untuk memastikan pesanan anda dihantar dengan selamat
Pemproses pembayaran untuk transaksi yang selamat dan boleh dipercayai
Rakan pemasaran—hanya jika anda bersetuju menerima komunikasi promosi
Pihak berkuasa, jika diperlukan mengikut undang-undang yang berkenaan

Keselamatan Data

Kami mengambil serius perlindungan data anda dan melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang wajar untuk menjaga keselamatannya. Walaupun kami sentiasa berusaha mengekalkan platform yang selamat, tiada sistem digital yang 100% bebas risiko. Kami menggalakkan pengguna untuk mengambil langkah berjaga-jaga ketika menggunakan platform atas talian.

Hak & Pilihan Anda

Anda boleh memohon untuk menyemak, mengemaskini, atau memadam maklumat peribadi anda pada bila-bila masa.

Anda juga boleh memilih untuk berhenti menerima mesej pemasaran dengan menekan pautan “unsubscribe” dalam emel kami atau mengemaskini pilihan anda.

Kemaskini Polisi

Kami mungkin akan mengemaskini polisi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan amalan kami atau keperluan undang-undang.

Klausa Rujukan Jenama & Keserasian

Disclaimer :
MTC2U SDN BHD tidak menuntut sebarang bentuk hubungan rasmi atau perkongsian dengan mana-mana pengeluar jenama asal yang disebut di laman web ini. Sebarang rujukan kepada nama jenama, termasuk tetapi tidak terhad kepada Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Vivo dan lain-lain, adalah semata-mata untuk tujuan mengenal pasti keserasian produk.

Semua produk yang disenaraikan adalah barangan pihak ketiga yang diperoleh secara bebas. Cap dagangan, logo dan nama produk kekal sebagai hak milik pemilik tanda dagangan masing-masing.

Kami mengambil semua langkah munasabah untuk memastikan representasi yang tepat dan tidak berniat melanggar mana-mana hak harta intelek.